INTERNE HAUSORDNUNG DES THALASSOTHERAPIE-ZENTRUMS VON NAZARÉ
AUFTRAG
Thalasso – Nazaré, Portugal – das Thalassotherapie-Zentrum von Nazaré hat zum Ziel, eine einladende und ruhige Atmosphäre zu schaffen, in der die Gäste durch die angebotenen Leistungen und Behandlungen unter Nutzung von Meerwasser und Meereselementen eine Verbesserung ihres körperlichen und geistigen Wohlbefindens erfahren können. Dabei stehen Gesundheit und Wohlbefinden sowohl aus präventiver als auch aus therapeutischer Sicht im Mittelpunkt.
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Das Thalassotherapie-Zentrum von Nazaré ist bei der portugiesischen Gesundheitsaufsichtsbehörde Entidade Reguladora da Saúde als Einrichtung zur Erbringung von Gesundheitsleistungen registriert (Nummer E121224).
MEDIZINISCHES TEAM UND MITARBEITER
Die medizinische Leitung obliegt Dr. Pedro Cantista, Facharzt für Physikalische und Rehabilitative Medizin. Bei Abwesenheit oder Verhinderung wird er von Dr. Francisco Teixeira vertreten, Facharzt für Allgemein- und Familienmedizin mit Zusatzqualifikation in medizinischer Hydrologie und Klimatologie.
Die spezialisierten Behandlungen im Bereich der Physikalischen und Rehabilitativen Medizin werden von der Physiotherapeutin Margarida Ribeiro durchgeführt, die über einen Masterabschluss in Physiotherapie bei muskuloskelettalen Erkrankungen verfügt.
ÖFFNUNGSZEITEN
Das Thalassotherapie-Zentrum von Nazaré ist das ganze Jahr über geöffnet, mit Ausnahme des 25. Dezember.
Das Thalassotherapie-Zentrum ist täglich von 9:30 bis 21:30 Uhr geöffnet, sonntags von 10:00 bis 21:30 Uhr.
Die Öffnungszeiten können je nach Jahreszeit (Hoch- und Nebensaison) geändert werden. Änderungen werden der Öffentlichkeit entsprechend bekannt gegeben.
RESERVIERUNGEN UND ZULASSUNG
Damit Ihnen das Thalassotherapie-Zentrum von Nazaré den bestmöglichen Service bieten kann, sollten Behandlungen im Voraus gebucht werden. Reservierungen können telefonisch, per E-Mail oder direkt an der Rezeption des Thalassotherapie-Zentrums vorgenommen werden.
Am Tag Ihres Termins müssen Sie sich durch Ausfüllen eines persönlichen Formulars anmelden, das folgende Angaben enthält:
• Identifikation (Name, Geburtsdatum, Anschrift, Staatsangehörigkeit, Telefonnummer und E-Mail-Adresse);
• Weitere relevante Angaben, insbesondere bestehende gesundheitliche Einschränkungen oder ein besonderer Betreuungsbedarf.
Alle personenbezogenen Daten werden streng vertraulich und unter vollständiger Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
Die Aufnahme eines Gastes mit einer Risikopathologie unterliegt der Beurteilung durch den medizinischen Leiter oder ein Mitglied des medizinischen Teams.
ANKUNFT
Wir empfehlen Ihnen, fünfzehn Minuten vor Ihrem vereinbarten Termin im Thalassotherapie-Zentrum einzutreffen. Bei verspäteter Ankunft kann sich die Dauer Ihrer Behandlung entsprechend verkürzen.
Männlichen Gästen, die eine Gesichtsbehandlung gebucht haben, wird empfohlen, sich vorher zu rasieren.
Wenn Sie kürzlich entbunden haben oder stillen, teilen Sie uns dies bitte ebenfalls im Voraus mit.
Vor der Nutzung des Thalasso-Circuit ist das Duschen in unseren Einrichtungen obligatorisch.
VERHALTENSREGELN
Damit das Thalassotherapie-Zentrum von Nazaré eine ruhige und entspannte Atmosphäre bieten kann, sind einige Verhaltensregeln zu beachten.
Nicht gestattet sind:
• Rauchen in den Räumlichkeiten;
• die Nutzung von Mobiltelefonen und anderen elektronischen Geräten, insbesondere Fotoapparaten, Videokameras, Computern und/oder Tablets;
• der Verzehr von alkoholischen Getränken, Erfrischungsgetränken oder außerhalb der Einrichtung erworbenen Lebensmitteln;
Bitte tragen Sie zur harmonischen Atmosphäre bei, indem Sie leise sprechen und sich ruhig verhalten.
MINDESTALTER
Gemeinsame Zeit mit der Familie ist uns wichtig. Kindern unter 12 Jahren ist der Zutritt zum Schwimmbad nicht gestattet.
Für die verschiedenen Behandlungen beträgt das Mindestalter 16 Jahre.
Jugendliche zwischen 12 und 16 Jahren dürfen die übrigen Bereiche des Thalassotherapie-Zentrums zur Durchführung von Behandlungen nur mit ärztlicher Zustimmung und in Begleitung eines gesetzlich verantwortlichen Erwachsenen nutzen.
SCHWANGERSCHAFT UND STILLZEIT
Bei Thalasso können für schwangere Frauen grundsätzlich keine Kur- oder Wellnessleistungen gebucht werden (einschließlich Balneotherapie und Thalasso-Circuit). Ausgenommen sind Fuß- und Beinbehandlungen sowie Lymphdrainage oder Behandlungen, die ausdrücklich ärztlich empfohlen wurden.
Sollten Sie schwanger sein und uns darüber nicht informieren, kann keine Verantwortung für eventuell auftretende Nebenwirkungen oder Kontraindikationen übernommen werden.
BESCHREIBUNG DER ANGEBOTENEN LEISTUNGEN
Die vom Zentrum angebotenen Behandlungen und Leistungen sind in der jeweiligen Leistungs- und Preisliste aufgeführt, die unter anderem an der Rezeption ausliegt und auf der Website eingesehen werden kann.
Preise und/oder das Behandlungsangebot können ohne vorherige Ankündigung geändert werden und unterliegen der Verfügbarkeit der Einrichtungen.
ALLGEMEINE NUTZUNGSREGELN
Der Gast kann alle in der Leistungs- und Preisliste aufgeführten Angebote nutzen, sofern keine medizinische Kontraindikation besteht und die entsprechende Zahlung im Voraus erfolgt.
Der Gast unterliegt der beruflichen Schweigepflicht des Teams des Thalassotherapie-Zentrums und wird mit Respekt, Freundlichkeit und Professionalität behandelt.
Der Gast muss die Zulassungs- und Verhaltensregeln der Einrichtung zur Kenntnis nehmen und diese strikt einhalten.
Während des Aufenthalts im Thalassotherapie-Zentrum steht dem Gast ein Schließfach zur persönlichen Nutzung zur Verfügung, dessen Schlüssel in seinem Besitz bleibt. Für den Verlust persönlicher Gegenstände innerhalb der Einrichtung ist ausschließlich der Gast verantwortlich.
Gäste mit Behandlungsprogrammen erhalten einen Bademantel, ein Handtuch und Badeschuhe sowie Shampoo zum Duschen.
Bei Nutzung des Thalasso-Circuit werden Bademantel und Handtuch bereitgestellt. Der Gast muss eigene Badebekleidung, eine Badekappe und geeignete Badeschuhe mitbringen (die Badeschuhe dürfen nicht bereits außerhalb getragen worden sein). Falls keine Badekappe und/oder Badeschuhe vorhanden sind, die den Mindestanforderungen der Einrichtung an Hygiene und Sicherheit entsprechen, müssen diese an der Rezeption erworben werden.
Gäste, die den Bereich für Körperbehandlungen nutzen, erhalten zusätzlich Einwegunterwäsche.
Beim Verlassen der Einrichtung müssen die bereitgestellten Materialien in dem dafür vorgesehenen Behälter zurückgelassen werden. Bei Nicht-Rückgabe wird eine Gebühr von fünfzig Euro erhoben.
Die Leitung des Thalassotherapie-Zentrums behält sich das Recht vor, die Aufnahme weiterer Gäste abzulehnen, sobald die maximale Betriebskapazität der Einrichtung erreicht ist.
Vor der Nutzung von Maschinen oder Geräten ist der zuständige Mitarbeiter zu konsultieren. Der Gast muss alle ihm zugänglichen Geräte sachgemäß und umsichtig benutzen.
Um die gewünschte entspannte und ruhige Atmosphäre zu gewährleisten, ist die Verwendung von Schwimmhilfen, Tauchmasken und Taucherbrillen im Poolbereich ausdrücklich untersagt. Ebenso sind Schwimmen, Rennen, Springen und Tauchen im dynamischen Pool verboten.
Erwachsene sind dafür verantwortlich, den von ihnen begleiteten Kindern die Einhaltung der geltenden Regeln zu vermitteln.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Da unvorhergesehene Ereignisse auftreten können, sind Stornierungen bis 24 Stunden vor der Behandlung kostenfrei möglich. Nach Ablauf dieser Frist werden bei Stornierungen bis 12 Stunden vor dem Termin 50 % des Betrags berechnet. Bei einer Stornierung weniger als 12 Stunden vor dem Termin wird der gesamte Betrag fällig. Auch bei Nichterscheinen wird der volle Betrag berechnet.
Bei Behandlungen, die Bestandteil eines Pakets sind, kann der Termin bei einer Stornierung mehr als 12 Stunden im Voraus auf ein anderes Datum verschoben werden. Bei einer Stornierung weniger als 12 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin oder eine Rückerstattung.
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Nicht geregelte Fälle und Fragen zur Auslegung dieser Bestimmungen werden von der Leitung des Thalassotherapie-Zentrums entschieden.