SISÄISET SÄÄNNÖT NAZARÉN TALASSOTERAPIAKESKUKSESSA
TEHTÄVÄ
Thalasso – Nazaré, Portugal – Nazarén talassoterapiakeskuksen tavoitteena on tarjota viihtyisä ja rauhallinen ympäristö, jossa asiakkaat voivat edistää fyysistä ja henkistä hyvinvointiaan tarjolla olevien palvelujen ja hoitojen avulla. Merivettä ja merellisiä elementtejä hyödynnetään terveyden ja hyvinvoinnin edistämiseen sekä ennaltaehkäisevästä että hoidollisesta näkökulmasta.
YLEISET MÄÄRÄYKSET
Nazarén talassoterapiakeskus on rekisteröity terveydenhuollon palveluntarjoajaksi Portugalin terveysalan sääntelyviranomaiselle (ERS) rekisterinumerolla E121224.
KLIININEN TIIMI JA HENKILÖKUNTA
Kliinisestä johtamisesta vastaa fysiatrian ja kuntoutuksen erikoislääkäri Pedro Cantista. Hänen poissa ollessaan tehtävästä vastaa yleis- ja perhelääketieteen erikoislääkäri Francisco Teixeira, jolla on asiantuntemusta lääketieteellisestä hydrologiasta ja klimatologiasta.
Fysiatrian ja kuntoutuksen erikoishoidoista vastaa fysioterapeutti Margarida Ribeiro, jolla on maisterin tutkinto tuki- ja liikuntaelimistön sairauksien fysioterapiasta.
AUKIOLOPÄIVÄT JA -AJAT
Nazarén talassoterapiakeskus on avoinna ympäri vuoden 25. joulukuuta lukuun ottamatta.
Talassoterapiakeskus on avoinna päivittäin klo 9.30–21.30, paitsi sunnuntaisin klo 10.00–21.30.
Aukioloajat voivat vaihdella vuodenajan mukaan (korkea- ja matalasesonki), ja mahdollisista muutoksista tiedotetaan asianmukaisesti.
VARAUKSET JA SISÄÄNPÄÄSY
Jotta Nazarén talassoterapiakeskus voi tarjota sinulle parhaan mahdollisen palvelun, hoito tulee varata etukäteen. Varauksen voi tehdä puhelimitse, sähköpostitse tai suoraan talassoterapiakeskuksen vastaanotossa.
Käyntipäivänä sinua pyydetään täyttämään henkilötietolomake, johon merkitään seuraavat tiedot:
• Henkilötiedot (nimi, syntymäaika, osoite, kansalaisuus, puhelinnumero ja sähköpostiosoite);
• Muut olennaiset tiedot, erityisesti mahdolliset sairaudet tai erityistä huomiota vaativat tarpeet.
Kaikkia henkilötietoja käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Sellaisten asiakkaiden sisäänpääsy, joiden terveydentilaan saattaa liittyä riskejä, edellyttää kliinisen johtajan tai muun kliinisen tiimin jäsenen arviota.
SAAPUMINEN
Suosittelemme saapumaan talassoterapiakeskukseen viisitoista minuuttia ennen varattua aikaa. Myöhästyminen voi lyhentää hoidon kestoa.
Kasvohoidon varanneita miesasiakkaita suositellaan ajamaan partansa etukäteen.
Äskettäin synnyttäneiden tai imettävien asiakkaiden tulee ilmoittaa tästä etukäteen.
Tiloihin saavuttaessa suihkussa käyminen on pakollista ennen Thalasso Circuit -altaan käyttöä.
KÄYTTÄYTYMISSÄÄNNÖT
Nazarén talassoterapiakeskuksen rauhallisen ja seesteisen ilmapiirin säilyttämiseksi asiakkaiden tulee noudattaa tiettyjä käyttäytymissääntöjä.
Seuraavat asiat ovat kiellettyjä:
• Tupakointi tiloissa;
• Matkapuhelinten tai muiden elektronisten laitteiden, kuten kameroiden, videokameroiden, tietokoneiden ja/tai tablettien käyttö;
• Alkoholijuomien, virvoitusjuomien tai tilojen ulkopuolelta ostettujen elintarvikkeiden nauttiminen;
Auta säilyttämään harmoninen ilmapiiri puhumalla hiljaa ja käyttäytymällä rauhallisesti.
VÄHIMMÄISIKÄ
Arvostamme perheiden yhteistä aikaa. Alle 12-vuotiaat lapset eivät kuitenkaan saa käyttää allasta.
Hoitojen vähimmäisikä on 16 vuotta.
12–15-vuotiaat nuoret voivat käyttää talassoterapiakeskuksen muita hoitoalueita lääkärin suostumuksella ja laillisesti vastuussa olevan aikuisen seurassa.
RASKAUS JA IMETYS
Thalassossa raskaana oleville ei voida ottaa vastaan varauksia terapia- tai hyvinvointipalveluihin (mukaan lukien balneoterapia ja Thalasso Circuit), lukuun ottamatta jalka- ja säärialueen hoitoja ja lymfahierontaa tai tilanteita, joissa lääkäri nimenomaisesti suosittelee hoitoa.
Jos olet raskaana etkä ilmoita siitä, Thalasso ei vastaa mahdollisesti ilmenevistä haittavaikutuksista tai vasta-aiheista.
TARJOTTAVIEN PALVELUJEN KUVAUS
Keskuksen tarjoamat hoidot ja palvelut on lueteltu palvelu- ja hinnastossa, joka on saatavilla vastaanotosta ja nähtävissä myös verkkosivustolla.
Hinnat ja/tai hoitovalikoima voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta ja riippuvat tilojen saatavuudesta.
YLEISET TOIMINTASÄÄNNÖT
Asiakkaat voivat käyttää kaikkia palvelu- ja hinnastossa lueteltuja palveluja edellyttäen, ettei niille ole lääketieteellisiä vasta-aiheita ja että ne maksetaan etukäteen.
Talassoterapiakeskuksen henkilökunnan salassapitovelvollisuus suojaa asiakkaita, ja heitä tulee kohdella kunnioittavasti, kohteliaasti ja ammattimaisesti.
Asiakkaiden tulee tutustua sisäänpääsyä ja käyttäytymistä koskeviin sääntöihin ja noudattaa niitä aina.
Talassoterapiakeskuksessa oleskelun ajaksi asiakkaalla on käytössään henkilökohtainen säilytyslokero ja sen avain. Henkilökohtaisten tavaroiden katoaminen tai häviäminen tiloissa on kokonaan asiakkaan vastuulla.
Hoito-ohjelmiin osallistuville asiakkaille annetaan kylpytakki, pyyhe ja tossut sekä shampoo suihkussa käyntiä varten.
Thalasso Circuit -altaan käyttäjille annetaan kylpytakki ja pyyhe. Asiakkaiden tulee tuoda mukanaan uima-asu, uimalakki ja allasjalkineet (joita ei saa käyttää ulkona). Jos asiakkaalla ei ole uimalakkia ja/tai keskuksen hygienia- ja turvallisuusvaatimukset täyttäviä allasjalkineita, ne on ostettava vastaanotosta.
Vartalohoitoalueen asiakkaille annetaan lisäksi kertakäyttöiset alusvaatteet.
Poistuessaan asiakkaiden tulee jättää heille annetut varusteet niille tarkoitettuun astiaan. Palauttamatta jätetyistä varusteista veloitetaan viisikymmentä euroa.
Talassoterapiakeskuksen johto pidättää oikeuden evätä sisäänpääsyn, kun tilojen enimmäiskapasiteetti on saavutettu.
Kaikkien laitteiden ja välineiden käyttö edellyttää ensin neuvottelua kyseisestä alueesta vastaavan ammattilaisen kanssa. Asiakkaiden tulee käyttää kaikkia laitteita asianmukaisesti ja vastuullisesti.
Rentouttavan ja rauhallisen ympäristön säilyttämiseksi puhallettavien välineiden, sukellusmaskien ja uimalasien käyttö allasalueella on ehdottomasti kielletty. Myös uiminen, juokseminen, hyppiminen ja sukeltaminen dynaamisessa altaassa on kielletty.
Aikuiset ovat vastuussa siitä, että heidän mukanaan olevat lapset ymmärtävät ja noudattavat voimassa olevia sääntöjä.
PERUUTUSEHDOT
Ymmärrämme, että odottamattomia tilanteita voi sattua. Vähintään 24 tuntia ennen hoitoa tehdyt peruutukset ovat maksuttomia. Kun peruutus tehdään 24–12 tuntia ennen varattua aikaa, veloitetaan 50 % hoidon hinnasta. Alle 12 tuntia ennen varattua aikaa tehdyistä peruutuksista veloitetaan koko hinta. Myös saapumatta jättämisestä veloitetaan koko summa.
Paketteihin sisältyvien hoitojen osalta yli 12 tuntia etukäteen peruutettu aika voidaan siirtää toiseen ajankohtaan. Alle 12 tuntia etukäteen tehdyt peruutukset tai saapumatta jättäminen eivät oikeuta ajan siirtämiseen tai maksun palautukseen.
LOPPUMÄÄRÄYKSET
Näiden sääntöjen mahdolliset puutteet tai niiden tulkintaa koskevat kysymykset ratkaisee talassoterapiakeskuksen johto.