INTERNA REGLER FÖR NAZARÉS THALASSOTERAPICENTER
UPPDRAG
Thalasso – Nazaré, Portugal – Nazarés thalassoterapicenter strävar efter att erbjuda en välkomnande och rofylld miljö där kunderna genom de tjänster och behandlingar som erbjuds kan förbättra sitt fysiska och psykiska välbefinnande. Havsvatten och marina ämnen används för att främja hälsa och välbefinnande ur både ett förebyggande och terapeutiskt perspektiv.
ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
Nazarés thalassoterapicenter är registrerat som vårdgivare hos den portugisiska tillsynsmyndigheten för hälso- och sjukvård (ERS) med registreringsnummer E121224.
KLINISKT TEAM OCH PERSONAL
Det kliniska ansvaret innehas av Dr Pedro Cantista, specialist i fysikalisk medicin och rehabilitering. I hans frånvaro ersätts han av Dr Francisco Teixeira, specialist i allmän- och familjemedicin med kompetens inom medicinsk hydrologi och klimatologi.
Specialiserade behandlingar inom fysikalisk medicin och rehabilitering utförs av fysioterapeuten Margarida Ribeiro, som har en masterexamen i fysioterapi för muskuloskeletala besvär.
ÖPPETDAGAR OCH ÖPPETTIDER
Nazarés thalassoterapicenter är öppet året runt, med undantag för den 25 december.
Thalassoterapicentret är öppet varje dag kl. 09.30–21.30, med undantag för söndagar då det är öppet kl. 10.00–21.30.
Öppettiderna kan variera beroende på årstid (hög- och lågsäsong), och eventuella ändringar meddelas allmänheten.
BOKNING OCH TILLTRÄDE
För att Nazarés thalassoterapicenter ska kunna erbjuda dig bästa möjliga service bör din behandling bokas i förväg. Du kan boka via telefon, e-post eller direkt i thalassoterapicentrets reception.
På dagen för ditt besök kommer du att ombes fylla i ett personligt registreringsformulär med följande uppgifter:
• Identifikationsuppgifter (namn, födelsedatum, adress, nationalitet, telefonnummer och e-postadress);
• Annan relevant information, särskilt om du har något medicinskt tillstånd eller behöver särskild hänsyn.
Alla personuppgifter behandlas strikt konfidentiellt och i full överensstämmelse med tillämplig lagstiftning.
Tillträde för kunder med medicinska tillstånd som kan innebära en risk är föremål för bedömning av den kliniska chefen eller en annan medlem av det kliniska teamet.
ANKOMST
Vi rekommenderar att du anländer till thalassoterapicentret femton minuter före din bokade tid. Sen ankomst kan medföra att behandlingstiden förkortas.
Manliga kunder som har bokat en ansiktsbehandling rekommenderas att raka sig i förväg.
Kvinnliga kunder som nyligen har fött barn eller ammar bör också meddela detta i förväg.
Väl inne på anläggningen är det obligatoriskt att duscha innan Thalasso Circuit används.
ORDNINGSREGLER
För att säkerställa en lugn och rofylld miljö på Nazarés thalassoterapicenter måste kunderna följa vissa ordningsregler.
Följande är förbjudet:
• Rökning i lokalerna;
• Användning av mobiltelefoner eller andra elektroniska enheter, inklusive kameror, videokameror, datorer och/eller surfplattor;
• Konsumtion av alkoholhaltiga drycker, läsk eller mat som köpts utanför anläggningen;
Hjälp oss att bevara en harmonisk atmosfär genom att tala lågmält och uppträda lugnt.
MINIMIÅLDER
Vi värdesätter tid tillsammans med familjen. Barn under 12 år får inte vistas i poolen.
Minimiåldern för behandlingar är 16 år.
Ungdomar mellan 12 och 15 år får använda thalassoterapicentrets övriga områden för behandlingar med medicinskt godkännande och under förutsättning att de åtföljs av en juridiskt ansvarig vuxen.
GRAVIDITET OCH AMNING
På Thalasso kan bokningar av terapeutiska tjänster eller wellness-tjänster (inklusive balneoterapi och Thalasso Circuit) inte tas emot för gravida kvinnor, med undantag för behandlingar av fötter och ben samt lymfdränage, eller när behandlingen uttryckligen rekommenderats av läkare.
Om du är gravid och inte uppger detta kan Thalasso inte hållas ansvarigt för eventuella biverkningar eller kontraindikationer som kan uppstå.
BESKRIVNING AV DE TJÄNSTER SOM ERBJUDS
De behandlingar och tjänster som erbjuds av centret anges i dess tjänste- och prislista, som finns tillgänglig i receptionen och även kan läsas på webbplatsen.
Priser och/eller behandlingsutbud kan ändras utan föregående meddelande och är beroende av anläggningens tillgänglighet.
ALLMÄNNA DRIFTSREGLER
Kunder får använda alla tjänster som anges i tjänste- och prislistan, förutsatt att det inte finns några medicinska kontraindikationer och att betalning sker i förväg.
Kunderna omfattas av thalassoterapicentrets personals yrkesmässiga tystnadsplikt och ska behandlas med respekt, artighet och professionalism.
Kunderna måste ta del av reglerna för tillträde och uppförande och alltid följa dem.
Under vistelsen på thalassoterapicentret har kunderna rätt till ett förvaringsskåp för personligt bruk och behåller tillhörande nyckel. Förlust eller borttappande av personliga tillhörigheter i lokalerna sker helt på kundens eget ansvar.
Kunder som genomgår behandlingsprogram får badrock, handduk och tofflor samt schampo för dusch.
Kunder som använder Thalasso Circuit får badrock och handduk och måste ta med egen baddräkt eller egna badkläder, badmössa och lämpliga badskor (som inte får användas utomhus). Om kunden saknar badmössa och/eller lämpliga badskor som uppfyller anläggningens minimikrav på hygien och säkerhet måste dessa köpas i receptionen.
Kunder som använder området för kroppsbehandlingar får även engångsunderkläder.
Vid avfärd måste kunderna lägga de tillhandahållna artiklarna i avsedd behållare. Om artiklarna inte återlämnas debiteras femtio euro.
Ledningen för thalassoterapicentret förbehåller sig rätten att neka tillträde när anläggningen har nått sin maximala kapacitet.
Användning av maskiner eller utrustning kräver föregående samråd med den yrkesperson som ansvarar för det aktuella området. Kunderna måste använda all utrustning korrekt och ansvarsfullt.
För att bevara den avslappnande och rofyllda miljön är det uttryckligen förbjudet att använda uppblåsbara föremål, dykmasker och simglasögon i poolområdet. Det är även förbjudet att simma, springa, hoppa och dyka i den dynamiska poolen.
Vuxna ansvarar för att barn som följer med dem förstår och respekterar gällande regler.
AVBOKNINGSREGLER
Vi förstår att oförutsedda omständigheter kan uppstå. Avbokningar som görs minst 24 timmar före behandlingen är kostnadsfria. Vid avbokning mellan 24 och 12 timmar före den bokade tiden debiteras 50 % av behandlingspriset. Vid avbokning mindre än 12 timmar före den bokade tiden debiteras hela beloppet. Uteblivet besök medför också debitering av hela beloppet.
För behandlingar som ingår i paket kan avbokningar som görs mer än 12 timmar i förväg bokas om till ett annat datum. Avbokningar mindre än 12 timmar i förväg eller uteblivet besök ger inte rätt till ombokning eller återbetalning.
SLUTBESTÄMMELSER
Eventuella utelämnanden eller frågor om tolkningen av dessa regler avgörs av ledningen för thalassoterapicentret.