RÈGLEMENT INTÉRIEUR DU CENTRE DE THALASSOTHÉRAPIE DE NAZARÉ
MISSION
Thalasso – Nazaré, Portugal – Centre de thalassothérapie de Nazaré a pour objectif d’offrir une atmosphère accueillante et sereine, où le client puisse ressentir une amélioration de sa condition physique et mentale grâce aux services et soins disponibles, utilisant l’eau de mer et les éléments marins, dans une démarche de santé et de bien-être, tant préventive que curative.
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Le Centre de thalassothérapie de Nazaré est enregistré en tant qu’établissement prestataire de soins de santé auprès de l’Entidade Reguladora da Saúde (numéro E121224).
ÉQUIPE MÉDICALE ET COLLABORATEURS
La Direction clinique est assurée par le Dr Pedro Cantista, médecin spécialiste en médecine physique et de réadaptation. En cas d’absence ou d’empêchement, il est remplacé par le Dr Francisco Teixeira, médecin diplômé en médecine générale et familiale, compétent en hydrologie médicale et climatologie.
Les soins spécialisés en médecine physique et de réadaptation sont assurés par la physiothérapeute Margarida Ribeiro, titulaire d’un master en physiothérapie des affections musculo-squelettiques.
PÉRIODES ET HORAIRES D’OUVERTURE
Le Centre de thalassothérapie de Nazaré est ouvert toute l’année, à l’exception du 25 décembre.
Le Centre de thalassothérapie est ouvert tous les jours de 9h30 à 21h30, sauf le dimanche, où il est ouvert de 10h00 à 21h30.
Les horaires peuvent être modifiés selon la période de l’année (haute ou basse saison), ces modifications étant dûment communiquées au public.
RESERVAS E ADMISSION
Afin que le Centre de thalassothérapie de Nazaré puisse vous offrir le meilleur service, votre soin doit être réservé à l’avance. Vous pouvez effectuer votre réservation par téléphone, par e-mail ou directement à la réception du Centre de thalassothérapie.
Le jour de votre rendez-vous, vous devrez vous inscrire en remplissant une fiche personnelle comportant les informations suivantes :
• Identification (nom, date de naissance, adresse, nationalité, numéro de téléphone et e-mail) ;
• Toute autre information pertinente, notamment si vous présentez une condition médicale particulière ou nécessitez une attention spécifique.
Toutes les données personnelles seront traitées de manière strictement confidentielle, dans le respect de la législation en vigueur.
L’admission d’un client présentant une pathologie à risque est soumise à l’appréciation du Directeur clinique ou de l’un des membres de l’équipe médicale.
ARRIVÉE
Nous vous recommandons d’arriver au Centre de thalassothérapie quinze minutes avant l’heure prévue. Tout retard peut entraîner une réduction de la durée de votre soin.
Si vous êtes un homme et avez réservé un soin du visage, il est recommandé de vous raser au préalable.
Si vous êtes une femme, avez récemment accouché ou allaitez, veuillez également nous en informer au préalable.
Une fois dans les installations, il est obligatoire de prendre une douche avant d’effectuer le Circuit Thalasso.
RÈGLES DE COURTOISIE
Afin de préserver l’atmosphère calme et sereine du Centre de thalassothérapie de Nazaré, certaines règles de courtoisie doivent être respectées.
Il est interdit de :
• Fumer dans les installations ;
• Utiliser un téléphone portable ou d’autres équipements électroniques, notamment appareils photo, caméras, ordinateurs et/ou tablettes ;
• Consommer des boissons alcoolisées, des boissons sans alcool ou des aliments achetés à l’extérieur ;
Contribuez à préserver cette atmosphère harmonieuse en parlant à voix basse et en adoptant un comportement calme.
ÂGE MINIMUM
Nous accordons de l’importance aux moments en famille. L’accès à la piscine est interdit aux enfants de moins de 12 ans.
Pour les différents soins, l’âge minimum est de 16 ans.
L’accès des mineurs de moins de 16 ans et de plus de 12 ans aux autres espaces du Centre de thalassothérapie pour recevoir des soins est autorisé avec l’accord d’un médecin et à condition qu’ils soient accompagnés d’un adulte légalement responsable.
GROSSESSE ET ALLAITEMENT
À Thalasso, aucune réservation de soins de cure ou de bien-être, y compris les services de balnéothérapie et le Circuit Thalasso, ne peut être acceptée pour les femmes enceintes, à l’exception des soins des pieds et des jambes, du drainage lymphatique ou sur recommandation médicale expresse.
Si vous êtes enceinte et ne le signalez pas, l’établissement ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout effet secondaire ou contre-indication susceptible de survenir.
IDENTIFICATION DES SERVICES PROPOSÉS
Les soins et services proposés par le Centre figurent dans sa carte de services et tarifs, disponible notamment à la réception ainsi que sur le site internet.
Les prix et/ou la gamme de soins peuvent être modifiés sans préavis et sont soumis à la disponibilité des installations.
RÈGLES GÉNÉRALES DE FONCTIONNEMENT
Le client peut bénéficier de tous les services disponibles dans la carte de services et tarifs, à condition de ne présenter aucune contre-indication médicale et sous réserve du paiement préalable correspondant.
Le client bénéficie du devoir de confidentialité professionnelle de l’équipe du Centre de thalassothérapie et doit être traité avec respect, courtoisie et professionnalisme.
Le client doit prendre connaissance des règles d’admission et de courtoisie applicables dans les installations et les respecter strictement.
Pendant son séjour au Centre de thalassothérapie, le client dispose d’un casier à usage personnel dont il conserve la clé. La perte de tout objet personnel à l’intérieur des installations relève de l’entière responsabilité du client.
Le client bénéficiant d’un programme de soins dispose d’un peignoir, d’une serviette et de chaussons, ainsi que de shampooing pour la douche.
Le client utilisant le Circuit Thalasso dispose d’un peignoir et d’une serviette et doit apporter son propre maillot de bain, son bonnet et ses chaussures de piscine (qui ne doivent pas avoir été utilisées à l’extérieur). S’il ne dispose pas d’un bonnet et/ou de chaussures répondant aux critères minimaux d’hygiène et de sécurité de l’établissement, il devra les acheter à l’accueil.
Le client utilisant l’espace de soins corporels dispose également de sous-vêtements jetables.
À la sortie, le client devra déposer le matériel qui lui a été remis dans le récipient prévu à cet effet. Toute non-restitution entraînera le paiement d’une pénalité de cinquante euros.
La direction du Centre de thalassothérapie se réserve le droit de refuser l’admission de clients lorsque la capacité maximale des installations est atteinte.
L’utilisation de toute machine ou de tout équipement nécessite la consultation préalable du professionnel responsable de la zone concernée. Le client doit utiliser correctement et prudemment tous les équipements auxquels il a accès.
Compte tenu de l’atmosphère de détente et de sérénité recherchée, l’utilisation de bouées, masques et lunettes de plongée est expressément interdite dans la zone de la piscine. Il est également interdit de nager, courir, sauter ou plonger dans la piscine dynamique.
Les adultes sont responsables de transmettre aux enfants qu’ils accompagnent le respect des règles en vigueur.
POLITIQUE D’ANNULATION
Parce que des imprévus peuvent survenir, les annulations sont acceptées sans frais jusqu’à 24 heures avant le soin. Passé ce délai, 50 % du montant sera facturé pour toute annulation effectuée jusqu’à 12 heures avant le rendez-vous, et la totalité du montant pour toute annulation effectuée moins de 12 heures avant celui-ci. De même, toute absence entraîne la facturation de la totalité du montant.
Pour les soins inclus dans des forfaits, si l’annulation est effectuée plus de 12 heures à l’avance, le soin pourra être reporté à une autre date. Si l’annulation intervient moins de 12 heures avant le rendez-vous ou en cas d’absence, aucun nouveau rendez-vous ni remboursement ne sera accordé.
DISPOSITIONS FINALES
Les omissions et les questions relatives à l’interprétation du présent règlement seront tranchées par la Direction du Centre de thalassothérapie.