REGLAMENTO INTERNO DEL CENTRO DE TALASOTERAPIA DE NAZARÉ
MISIÓN
Thalasso - Nazaré, Portugal - El Centro de Talasoterapia de Nazaré tiene como objetivo proporcionar un ambiente acogedor y sereno donde el cliente obtiene una sensación de mejora de su estado físico y mental, a través de los servicios y tratamientos disponibles, utilizando el agua de mar y los elementos marinos, teniendo como objetivo la salud y el bienestar de los usuarios, tanto en una perspectiva preventiva como curativa.
DISPOSICIONES GENERALES
El Centro de Talasoterapia de Nazaré está registrado como establecimiento sanitario por la Autoridad de Regulación Sanitaria (número E121224).
PERSONAL CLÍNICO Y COLABORADORES
Las funciones de Dirección Clínica son desempeñadas por el Dr. Pedro Cantista, médico fisiatra, siendo sustituido en sus ausencias e impedimentos por el Dr. Francisco Teixeira, médico de cabecera licenciado en Medicina General y con competencias en Hidrología Médica y Climatología.
Los tratamientos especializados en Medicina Física y Rehabilitación están a cargo de Margarida Ribeiro, fisioterapeuta, con un máster en fisioterapia en afecciones musculoesqueléticas.
TEMPORADAS Y HORARIOS DE APERTURA
El Centro de Talasoterapia de Nazaré está abierto todo el año, a excepción del 25 de diciembre.
El Centro de Talasoterapia está abierto todos los días de 9.30 a 21.30, excepto los domingos, que está abierto de 10 a 21.30.
Los horarios pueden variar en función de la época del año (temporada alta y baja) debidamente comunicados al público.
RESERVAS Y ADMISIÓN
Para que el Centro de Talasoterapia de Nazaré pueda ofrecerle el mejor servicio, su tratamiento debe reservarse con antelación. Puede hacer su reserva por teléfono, por correo electrónico o directamente en la recepción del Centro de Talasoterapia.
El día de su cita deberá inscribirse rellenando un formulario personal con la siguiente información:
- Identificación (nombre, fecha de nacimiento, dirección, nacionalidad, teléfono de contacto y correo electrónico);
- Otra información relevante, en concreto si tiene alguna condición médica o necesita atención especial.
Todos los datos personales serán tratados con absoluta confidencialidad, en estricto cumplimiento de la legislación vigente.
El ingreso de un paciente con una patología de riesgo se reserva a la consideración del Director Clínico o de uno de los miembros del personal clínico.
LLEGADA
Le recomendamos que se presente en el Centro de Talasoterapia quince minutos antes de la hora prevista. Un retraso en la hora de la cita puede implicar una reducción del tiempo de su tratamiento.
Si es un cliente masculino y ha reservado un tratamiento facial, le recomendamos que se afeite previamente.
Si eres una mujer y has sido madre recientemente o estás amamantando, también debes dar esta información por adelantado.
Una vez dentro de las instalaciones es obligatorio ducharse antes de realizar el Circuito de Talasoterapia.
ETIQUETA
Para que el Centro de Talasoterapia de Nazaré proporcione un ambiente de calma y serenidad es necesario cumplir con algunas normas de cortesía.
Está prohibido
- Fumar en las instalaciones;
- Uso de teléfonos móviles y otros equipos electrónicos, en concreto cámaras fotográficas, cámaras de cine, ordenadores y/o tabletas;
- Consumir bebidas alcohólicas, refrescos o alimentos comprados fuera de las instalaciones;
Contribuir a preservar el ambiente de armonía utilizando un tono de voz bajo y un comportamiento sereno.
EDAD MÍNIMA
Valoramos los momentos en familia. Los niños menores de 12 años no pueden entrar en la piscina.
La edad mínima para los distintos tratamientos es de 16 años.
El acceso a las restantes zonas del Centro de Talasoterapia para los tratamientos de niños menores de 16 años y mayores de 12 años está autorizado con el consentimiento médico y siempre que vayan acompañados de un adulto legalmente responsable.
EMBARAZO Y LACTANCIA
En Thalasso no está permitido aceptar ningún tipo de reserva (incluidos los servicios de balneoterapia y el circuito Thalasso) de servicios curativos o de bienestar, en mujeres embarazadas, a excepción de los tratamientos de pies y piernas y el drenaje linfático o expresamente bajo recomendación médica.
En caso de estar embarazada y no estar indicado en ningún momento, la persona es responsable de cualquier efecto secundario o contraindicación que pueda surgir.
IDENTIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS PRESTADOS
Los tratamientos y servicios prestados por el Centro están recogidos en la respectiva lista de precios que, entre otros medios de difusión, está expuesta en la recepción y disponible para su consulta en la página web.
Los precios y/o la gama de tratamientos están sujetos a cambios sin previo aviso y a la disponibilidad de las instalaciones.
NORMAS GENERALES DE FUNCIONAMIENTO
El cliente puede utilizar todos los servicios disponibles en la lista de precios, siempre y cuando no tenga contraindicaciones médicas y se realice el pago respectivo por adelantado.
El cliente está cubierto por el deber de secreto profesional del equipo del Centro de Talasoterapia y debe ser tratado con respeto, amabilidad y profesionalidad.
El cliente debe conocer las normas de admisión y etiqueta en el recinto y actuar en estricto cumplimiento de las mismas.
Durante el periodo de estancia en el Centro de Talasoterapia, el cliente tiene derecho a una taquilla para uso personal, y la respectiva llave quedará en su poder. La pérdida y/o extravío de cualquier objeto personal dentro de las instalaciones es responsabilidad del cliente.
Los clientes del programa de tratamiento tienen derecho a un albornoz, una toalla y unas zapatillas, así como a un champú de ducha.
Los clientes que utilicen el Circuito de Talasoterapia tienen derecho a albornoz y toalla, pero deben traer su propio traje de baño, gorro y chanclas de piscina (que no deben traer del exterior). Si no dispone de gorro de ducha y/o zapatillas que cumplan los criterios mínimos de higiene y seguridad del establecimiento, el cliente deberá adquirirlos en el mostrador.
Los clientes que utilicen la zona de tratamiento corporal también tienen derecho a ropa interior desechable.
Al marcharse, el cliente debe dejar el material entregado en un contenedor adecuado. La no devolución del material implicará una penalización de cincuenta euros.
La dirección del Centro de Talasoterapia se reserva el derecho de admisión de clientes cuando se alcance la capacidad funcional máxima de las instalaciones.
El uso de cualquier máquina/equipo requiere una consulta previa con el profesional responsable del área. El cliente debe hacer un uso correcto y prudente de todo el equipo al que tiene acceso.
Dadas las características del entorno, que pretende ser relajante y sereno, se prohíbe expresamente el uso de dispositivos de flotación, máscaras y gafas de buceo en la zona de la piscina. También está prohibido nadar, correr, saltar y bucear en la piscina dinámica.
Los adultos son responsables de inculcar a los niños el espíritu de respeto a las normas vigentes.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Como los imprevistos ocurren, se permiten cancelaciones hasta 24 horas antes del tratamiento, sin cargo alguno. Después de este período, las cancelaciones hasta 12 horas antes de la cita se cobrarán el 50% del importe y el importe total en caso de cancelación con menos de 12 horas. Asimismo, la no presentación implicará el cobro del importe total.
En el caso de los tratamientos incluidos en paquetes, si la anulación se produce con más de 12 horas de antelación a la cita, ésta podrá trasladarse a otra fecha. Si la cancelación se realiza con menos de 12 horas o en caso de no presentarse, no hay derecho a reprogramación o reembolso.
DISPOSICIONESFINALES
Las omisiones y dudas de interpretación del presente reglamento serán resueltas por la Dirección del Centro de Talasoterapia.