INTERNES REGLEMENT DES THALASSOTHERAPIEZENTRUMS VON NAZARÉ
MISSION
Thalasso - Nazaré, Portugal - Das Thalasso-Therapiezentrum von Nazaré hat sich zum Ziel gesetzt, eine einladende und ruhige Atmosphäre zu schaffen, in der der Kunde durch die angebotenen Dienstleistungen und Behandlungen mit Meerwasser und Meereselementen ein Gefühl der Verbesserung seines körperlichen und geistigen Zustands erhält, mit dem Ziel der Gesundheit und des Wohlbefindens der Benutzer, sowohl in einer präventiven als auch heilenden Perspektive.
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Das Thalassotherapiezentrum von Nazaré ist bei der Gesundheitsbehörde als Gesundheitseinrichtung registriert (Nummer E121224).
KLINISCHES PERSONAL UND MITARBEITER
Die Aufgaben der klinischen Leitung werden von Dr. Pedro Cantista, Physiologe, wahrgenommen, der in seiner Abwesenheit und bei Verhinderung von Dr. Francisco Teixeira, Allgemeinmediziner mit Fachkenntnissen in medizinischer Hydrologie und Klimatologie, vertreten wird.
Die spezialisierten Behandlungen im Bereich Physikalische Medizin und Rehabilitation werden von Margarida Ribeiro, Physiotherapeutin mit einem Master-Abschluss in Physiotherapie für Erkrankungen des Bewegungsapparats, durchgeführt.
JAHRESZEITEN UND ÖFFNUNGSZEITEN
Das Thalassotherapiezentrum von Nazaré ist das ganze Jahr über geöffnet, mit Ausnahme des 25. Dezembers.
Das Thalassotherapiezentrum ist täglich von 9.30 Uhr bis 21.30 Uhr geöffnet, außer sonntags von 10.00 Uhr bis 21.30 Uhr.
Der Zeitplan kann sich je nach Jahreszeit (Hoch- und Nebensaison) ändern und wird der Öffentlichkeit entsprechend mitgeteilt.
RESERVIERUNG UND EINTRITT
Damit das Thalassotherapiezentrum Nazaré Ihnen den besten Service bieten kann, sollten Sie Ihre Behandlung im Voraus buchen. Sie können Ihre Reservierung telefonisch, per E-Mail oder direkt an der Rezeption des Thalassotherapiezentrums vornehmen.
Am Tag Ihres Termins sollten Sie sich anmelden, indem Sie ein persönliches Formular mit den folgenden Angaben ausfüllen:
- Identifizierung (Name, Geburtsdatum, Adresse, Staatsangehörigkeit, Telefonnummer und E-Mail-Adresse);
- Andere relevante Informationen, insbesondere ob Sie eine Krankheit haben oder besondere Aufmerksamkeit benötigen.
Alle persönlichen Daten werden absolut vertraulich und unter strikter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
Die Aufnahme eines Patienten mit einer Risikopathologie ist der Entscheidung des Klinikdirektors oder eines Mitglieds des Klinikpersonals vorbehalten.
ANKUNFT
Wir empfehlen Ihnen, eine Viertelstunde vor der vereinbarten Zeit im Thalassotherapiezentrum zu erscheinen. Eine Verspätung des Termins kann zu einer Verkürzung der Behandlungszeit führen.
Wenn Sie ein männlicher Kunde sind und eine Gesichtsbehandlung gebucht haben, empfehlen wir Ihnen, sich vorher zu rasieren.
Wenn Sie eine weibliche Kundin sind und kürzlich Mutter geworden sind oder stillen, sollten Sie dies ebenfalls im Voraus mitteilen.
In den Einrichtungen ist es obligatorisch, vor dem Thalasso-Zirkel zu duschen.
ETIQUETA
Damit das Thalassotherapiezentrum Nazaré eine Atmosphäre der Ruhe und Gelassenheit bieten kann, ist es notwendig, einige Höflichkeitsregeln einzuhalten.
Es ist untersagt
- Auf dem Gelände zu rauchen;
- Die Benutzung von Mobiltelefonen und anderen elektronischen Geräten, insbesondere von Fotoapparaten, Filmkameras, Computern und/oder Tablets;
- Der Verzehr von alkoholischen Getränken, alkoholfreien Getränken oder außerhalb der Einrichtung gekauften Speisen;
durch einen leisen Tonfall und ein ruhiges Verhalten zur Erhaltung eines harmonischen Umfelds beizutragen.
MINDESTALTER
Wir legen Wert auf familiäre Momente. Kinder unter 12 Jahren sind im Schwimmbad nicht erlaubt.
Das Mindestalter für die verschiedenen Behandlungen beträgt 16 Jahre.
Der Zugang zu den übrigen Bereichen des Thalassotherapiezentrums für Behandlungen für Kinder unter 16 und über 12 Jahren ist mit ärztlicher Genehmigung und in Begleitung eines gesetzlich verantwortlichen Erwachsenen gestattet.
SCHWANGERSCHAFT UND STILLEN
Bei Thalasso ist es nicht erlaubt, jede Art von Buchung (einschließlich Balneotherapie und Thalasso-Zirkel) von Heil- oder Wellness-Dienstleistungen bei schwangeren Frauen anzunehmen, mit Ausnahme von Fuß- und Beinbehandlungen und Lymphdrainagen oder ausdrücklich auf ärztliche Empfehlung.
Wenn, wenn schwanger und nicht zu jeder Zeit angezeigt, die Person ist verantwortlich für alle Nebenwirkungen oder Kontraindikation, die entstehen können.
IDENTIFIZIERUNG DER ANGEBOTENEN DIENSTLEISTUNGEN
Die vom Zentrum angebotenen Behandlungen und Dienstleistungen sind in der jeweiligen Preisliste aufgeführt, die u. a. an der Rezeption ausliegt und auf der Website eingesehen werden kann.
Die Preise und/oder das Behandlungsangebot können ohne vorherige Ankündigung geändert werden und hängen von der Verfügbarkeit der Einrichtungen ab.
ALLGEMEINE REGELN FÜR DEN BETRIEB
Der Kunde kann alle in der Preisliste aufgeführten Leistungen in Anspruch nehmen, sofern keine medizinischen Kontraindikationen vorliegen und die entsprechende Zahlung im Voraus erfolgt ist.
Der Kunde unterliegt der Schweigepflicht des Teams des Thalassotherapiezentrums und sollte mit Respekt, Freundlichkeit und Professionalität behandelt werden.
Der Kunde muss die Regeln für den Zutritt und die Etikette auf dem Gelände kennen und sie strikt einhalten.
Während des Aufenthalts im Thalassotherapiezentrum hat der Kunde das Recht auf ein Schließfach zur persönlichen Nutzung, und der entsprechende Schlüssel verbleibt in seinem Besitz. Für den Verlust und/oder das Abhandenkommen von persönlichen Gegenständen in den Einrichtungen ist der Kunde selbst verantwortlich.
Die Kunden des Behandlungsprogramms haben Anspruch auf einen Bademantel, ein Handtuch und Hausschuhe sowie ein Dusch-Shampoo.
Kunden, die den Thalasso-Kreislauf nutzen, haben Anspruch auf einen Bademantel und ein Handtuch, müssen aber ihren eigenen Badeanzug, ihre eigene Kappe und ihre eigenen Badeschuhe mitbringen (die nicht von außen mitgebracht werden dürfen). Wenn Sie keine Duschhaube und/oder Badeschuhe haben, die den Mindestkriterien für Hygiene und Sicherheit der Einrichtung entsprechen, muss der Kunde sie an der Kasse kaufen.
Kunden, die den Körperbehandlungsbereich nutzen, haben ebenfalls Anspruch auf Einwegunterwäsche.
Bei der Abreise muss der Kunde das gelieferte Material in einem geeigneten Behälter zurücklassen. Bei Nichtrückgabe des Materials ist eine Strafe von fünfzig Euro zu zahlen.
Die Leitung des Thalassotherapiezentrums behält sich das Recht vor, Kunden den Zutritt zu verweigern, wenn die maximale Funktionskapazität der Einrichtungen erreicht ist.
Die Benutzung jeglicher Geräte erfordert eine vorherige Absprache mit dem für den Bereich zuständigen Fachmann. Der Kunde muss alle Geräte, zu denen er Zugang hat, korrekt und umsichtig benutzen.
In Anbetracht der entspannenden und ruhigen Umgebung ist die Verwendung von Schwimmhilfen, Masken und Taucherbrillen im Schwimmbadbereich ausdrücklich verboten. Es ist auch verboten, im dynamischen Schwimmbecken zu schwimmen, zu laufen, zu springen und zu tauchen.
Die Erwachsenen sind dafür verantwortlich, den Kindern die Einhaltung der geltenden Regeln beizubringen.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Da unvorhergesehene Ereignisse eintreten können, sind Stornierungen bis zu 24 Stunden vor dem Behandlungstermin kostenlos möglich. Danach werden bei Stornierungen bis zu 12 Stunden vor dem Termin 50 % des Betrages und bei Stornierungen unter 12 Stunden der volle Betrag in Rechnung gestellt. Ebenso wird bei Nichterscheinen der volle Betrag in Rechnung gestellt.
Bei Behandlungen, die in Paketen enthalten sind, kann die Stornierung, wenn sie mehr als 12 Stunden vor dem Termin erfolgt, auf einen anderen Termin verschoben werden. Erfolgt die Stornierung weniger als 12 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen, besteht kein Anspruch auf Verschiebung oder Erstattung.
ENDGÜLTIGE VERFÜGUNGEN
Auslassungen und Zweifel bei der Auslegung der vorliegenden Regeln werden von der Leitung des Thalassotherapiezentrums geklärt.