RÈGLEMENTS INTERNES DU CENTRE DE THALASSOTHÉRAPIE DE NAZARÉ
MISSION
Thalasso - Nazaré, Portugal - Le centre de thalassothérapie de Nazaré a pour objectif de fournir une atmosphère accueillante et sereine où le client obtient une sensation d'amélioration de sa condition physique et mentale, grâce aux services et traitements disponibles, utilisant l'eau de mer et les éléments marins, visant la santé et le bien-être des utilisateurs, tant dans une perspective préventive que curative.
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Le Centre de Thalassothérapie de Nazaré est enregistré comme établissement de santé par l'Autorité de Régulation de la Santé (numéro E121224).
LE PERSONNEL CLINIQUE ET LES COLLABORATEURS
Les fonctions de gestion clinique sont assurées par le Dr Pedro Cantista, physiatre, remplacé en cas d'absence ou d'empêchement par le Dr Francisco Teixeira, médecin généraliste diplômé en médecine générale et compétent en hydrologie et climatologie médicales.
Les traitements spécialisés en médecine physique et réadaptation sont dispensés par Margarida Ribeiro, physiothérapeute, titulaire d'un master en physiothérapie dans le domaine des affections musculo-squelettiques.
SAISONS ET HORAIRES D'OUVERTURE
Le centre de thalassothérapie de Nazaré est ouvert toute l'année, à l'exception du 25 décembre.
Le centre de thalassothérapie est ouvert tous les jours de 9h30 à 21h30, sauf le dimanche où il est ouvert de 10h à 21h30.
L'horaire peut être modifié en fonction de la période de l'année (haute saison et basse saison) dûment communiquée au public.
RÉSERVATIONS ET ADMISSION
Afin que le centre de thalassothérapie de Nazaré puisse vous offrir le meilleur service, votre traitement doit être réservé à l'avance. Vous pouvez effectuer votre réservation par téléphone, par e-mail ou directement à la réception du centre de thalassothérapie.
Le jour de votre rendez-vous, vous devez vous inscrire en remplissant un formulaire personnel avec les informations suivantes :
- Identification (nom, date de naissance, adresse, nationalité, contact téléphonique et e-mail) ;
- D'autres informations pertinentes, notamment si vous avez un problème de santé ou si vous avez besoin d'une attention particulière.
Toutes les données personnelles seront traitées avec une confidentialité absolue, dans le strict respect de la législation en vigueur.
L'admission d'un patient présentant une pathologie à risque est réservée à l'appréciation du directeur clinique ou de l'un des membres du personnel clinique.
ARRIVÉE
Nous vous recommandons d'arriver au centre de thalassothérapie quinze minutes avant l'heure prévue. Un retard par rapport à l'heure du rendez-vous peut impliquer une réduction de la durée de votre traitement.
Si vous êtes un client masculin et que vous avez réservé un soin du visage, nous vous recommandons de vous raser auparavant.
Si vous êtes une cliente et que vous êtes récemment devenue mère ou que vous allaitez, vous devez également donner cette information à l'avance.
Une fois à l'intérieur des installations, il est obligatoire de se doucher avant de faire le circuit de thalasso.
ETIQUETA
Afin que le centre de thalassothérapie Nazaré puisse offrir une atmosphère de calme et de sérénité, il est nécessaire de respecter quelques règles de courtoisie.
Il est interdit
- De fumer dans les locaux ;
- Utilisation de téléphones portables et d'autres équipements électroniques, à savoir appareils photo, caméras, ordinateurs et/ou tablettes ;
- De consommer des boissons alcoolisées, des boissons non alcoolisées ou des aliments achetés à l'extérieur des installations ;
Contribuer à préserver l'environnement d'harmonie en utilisant un ton de voix bas et un comportement serein.
AGE MINIMUM
Nous apprécions les moments passés en famille. Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine.
L'âge minimum pour les différents traitements est de 16 ans.
L'accès aux autres espaces du centre de thalassothérapie pour les soins des enfants de moins de 16 ans et de plus de 12 ans est autorisé sur autorisation médicale et à condition qu'ils soient accompagnés d'un adulte légalement responsable.
LA GROSSESSE ET L'ALLAITEMENT
À Thalasso, il est interdit d'accepter tout type de réservation (y compris les services de balnéothérapie et le circuit Thalasso) de services de guérison ou de bien-être, chez les femmes enceintes, à l'exception des traitements des pieds et des jambes et du drainage lymphatique ou expressément sous recommandation médicale.
En cas de grossesse et de non indication, la personne est responsable de tout effet secondaire ou de toute contre-indication qui pourrait survenir.
L'IDENTIFICATION DES SERVICES FOURNIS
Les traitements et services fournis par le Centre sont indiqués dans la liste de prix correspondante, qui, entre autres moyens de diffusion, est affichée à la réception et peut être consultée sur le site web.
Les prix et/ou la gamme de traitements peuvent être modifiés sans préavis et sont soumis à la disponibilité des installations.
RÈGLES GÉNÉRALES DE FONCTIONNEMENT
Le client peut utiliser tous les services disponibles dans la liste de prix, à condition qu'il n'ait pas de contre-indications médicales et que le paiement correspondant soit effectué à l'avance.
Le client est couvert par le devoir de secret professionnel de l'équipe du Centre de Thalassothérapie et doit être traité avec respect, gentillesse et professionnalisme.
Le client doit connaître les règles d'admission et d'étiquette dans les locaux et s'y conformer strictement.
Pendant la durée du séjour au Centre de Thalassothérapie, le client a droit à un casier à usage personnel, dont la clé reste en sa possession. La perte et/ou l'égarement de tout objet personnel à l'intérieur des installations relève de l'entière responsabilité du client.
Les clients du programme de traitement ont droit à un peignoir, une serviette et des pantoufles, ainsi qu'à un shampooing pour la douche.
Les clients utilisant le circuit de thalasso ont droit à un peignoir et à une serviette, mais doivent apporter leur propre maillot de bain, leur bonnet et leurs chaussons de piscine (qui ne doivent pas être apportés de l'extérieur). Si vous ne disposez pas d'un bonnet de douche et/ou de pantoufles répondant aux critères minimaux d'hygiène et de sécurité de l'établissement, le client doit les acheter au comptoir.
Les clients utilisant la zone de traitement du corps ont également droit à des sous-vêtements jetables.
Lors de son départ, le client doit laisser le matériel livré dans un conteneur approprié. Le non retour du matériel entraînera une pénalité de cinquante euros.
La direction du Centre de Thalassothérapie se réserve le droit de refuser l'admission des clients lorsque la capacité fonctionnelle maximale des installations est atteinte.
L'utilisation de toute machine/équipement nécessite une consultation préalable avec le professionnel responsable de la zone. Le client doit faire un usage correct et prudent de tous les équipements auxquels il a accès.
Compte tenu des caractéristiques de l'environnement, qui se veut relaxant et serein, il est expressément interdit d'utiliser des dispositifs de flottaison, des masques et des lunettes de plongée dans la zone de la piscine. Il est également interdit de nager, courir, sauter et plonger dans la piscine dynamique.
Les adultes sont chargés d'inculquer aux enfants l'esprit de respect des règles en vigueur.
POLITIQUE D'ANNULATION
Comme des événements imprévus peuvent se produire, les annulations sont autorisées jusqu'à 24 heures avant le traitement, sans frais. Après cette période, les annulations jusqu'à 12 heures avant le rendez-vous seront facturées à 50 % du montant et le montant total en cas d'annulation moins de 12 heures. De même, en cas de non-présentation, le montant total sera facturé.
Pour les traitements inclus dans les forfaits, si l'annulation est faite plus de 12 heures avant le rendez-vous, celui-ci peut être reporté à une autre date. Si l'annulation est faite dans un délai inférieur à 12 heures ou en cas de non-présentation, il n'y a pas de droit de report ou de remboursement.
DISPOSITIONS FINALES
Les omissions et les doutes d'interprétation du présent règlement seront résolus par la Direction du Centre de Thalassothérapie.